后疫情下的服务商业变局【亚博yabo888网页登录】

■ 文/崔颖去年底发作的新冠肺炎疫情所发生的“蝴蝶效应”，对世界政经形势、工业结构、金融结构、经贸关系、经贸规则等带来深刻变化，并引发全球工业链体系的分化与重构。如何加速适应全球新一轮国际服务商业规则厘革重构的大趋势，努力到场全球服务商业秩序重塑，并掌握规则主动权，是我国服务商业行业高质量生长必须直面的问题。后疫情下的全球服务商业之变随着新冠疫情的伸张，在全球规模内，外贸需求因疫情而受波及，生产制造受限，人员收支境、国际航运、磨练检疫等管控升级，加之原油市场（3 月油价下跌了55%，创历史最高纪录，是2002 年以来的最低水平）和金融市场（3 月份，美国、加拿大、巴西、韩国、印度、印尼、泰国、科威特等国股市多次熔断）的不稳定等因素，导致全球经济和商业陷入逆境，全球供应链受到很大挑战。

团结国商业和生长集会6 月11 日公布的数据显示，今年第一季度国际货物商业额下降了约5％，预计第二季度将进一步下降27％，2020 年全年将下降20%。如不确定性连续存在，预计今年下半年将下降约20％。

另据世界商业组织8 月8 日预测，受新冠疫情影响，今年全球商业将缩水13% 到32%。陈诉强调，今年全球商业降幅水平可能凌驾2008 年国际金融危机时的水平。

世界卫生组织8 月18 日宣布的最新数据显示， 全球累计新冠确诊病例已达21756357 例。疫情的连续伸张将使全球经济商业蒙上阴影，现在看来，新冠疫情的严重水平以及对全球经济商业的影响远超人们预料。新冠肺炎疫情来势之猛，任何国家都很难做到独善其身。

从疫情受影响最直接的国别和生长的路径来看，早期受影响最大的国家有中国、韩国、意大利、伊朗、日本、美国、西班牙、德国、法国、英国等。之后，澳大利亚、土耳其、埃及、南非、印度、马来西亚等国家又相继泛起越来越多病例，至今疫情已经波及200 多个国家和地域。新冠肺炎疫情对经济和社会的打击体现得越来越突出，而且越来越向更深层渗入，从现在生长趋势看来下半年尚未泛起快速改善的迹象。由于疫情导致的服务商业业务很难实现面临面交流，业务缺乏有效相同，从而致使全球商业苏醒难题重重。

由于世界各国社会制度、经济生长水平、社会文化、现实政治状况、组织和防控能力、公共卫生体系等存在差异，这给全球疫情防控带来倒霉影响，导致疫情周期拉长并由此带来一系列的连锁反映。从当前的情况来看，随着疫情的广泛伸张，越来越多的国家和地域纷纷出台种种管制措施，人员收支境、货物收支口等受限可能酿成一种“新常态”。

世卫组织总做事谭德赛在日内瓦的康健论坛视频集会上曾表现，新冠病毒大盛行仍在加速，其影响或将连续数十年。如是，全球生产和商业运动一定会放缓，并打击全球工业链和供应链。与此同时，因疫情引发的其他问题也不容忽视。疫情连续时间的拉长，导致大国经贸关系会越来越庞大，并对WT0 的整体框架和作用形成打击，引发的多米诺效应，促使大国博弈越发猛烈、自我掩护主义抬头，这对商业、生产、投资、服务的一体化带来很大打击。

凭据公然报道，最近几个月至少有10 几个国家突然出台了限制粮食出口的措施，包罗俄罗斯，越南、泰国、柬埔寨、哈萨克斯坦等等。任何事物都需要辩证地看，疫情在对传统服务商业行业、规则、格式形成猛烈打击的同时，也催生了新的服务商业结构、需求、模式、技术、业态等，而且随着互联网、大数据、5G、云盘算、3D 打印等新兴技术的加速生长和应用，这种趋势将愈加显着。后疫情时代，数字化服务商业将是最鲜明的符号。疫情下的“中国样板”2020 年，中国在防控新冠肺炎疫情方面体现卓越，尤其是在看待疫情应急处置上，给全球树立了一个很好的样板。

此次疫情虽然最先在中国发生，可是中国仅仅用了一个多月的时间就把疫情控制住，而且迅速建设起疫情防控的常态化机制。而世界上其它国家的疫情却愈演愈烈，并引发各国金融震荡、交通管制、经济商业受限，甚至还泛起了一些国家截扣他国抗疫战略物资的例子。反观中国，在控制好海内疫情的同时，还努力资助其他国家抗疫，输出中国智慧和履历，卖力任大国的风范赢得世界各国的广泛尊重。在助力海内复工复产、提振经济方面，中国同样值得称道。

各级政府、部门出台了一系列减负稳岗等扶持企业平稳康健生长的应急政策，收到良好成效。2 月18 日，商务部印发了《关于应对新冠肺炎疫情做好稳外贸稳外资促消费事情的通知》，提出二十项要求。3 月3 日，国务院常务集会曾部署完善“六稳”事情协调机制，集会将稳外资、稳外贸的举措进一步细化。

3 月26 日，中国银保监会公布《关于增强工业链协同复工复产金融服务的通知》。4 月7 日，国务院常务集会决议，在已设立59 个跨境电商综合试验区基础上，再新设46 个跨境电商综合试验区。

4 月13 日，商务部下发《关于创新展会服务模式 培育展览业生长新动能有关事情的通知》。5 月13 日，国家生长革新委团结有关部门、国家数字经济创新生长试验区、媒体单元，以及互联网平台、行业龙头企业、金融机构、科研院所、行业协会等145 家单元，通过线上方式配合启动“数字化转型同伴行动(2020)”，助力各行业各领域数字化转型。今年的《政府事情陈诉》对增强新型基础设施建设作出了重要部署，此举在促进国际经贸交流的同时，将全球供应链、工业链越发精密地联合在一起，为全球数字化商业的生长注入了新动能。

6 月初，《海南自由商业港建设总体方案》出台，无疑这将大大加速投资和服务商业的要素流动。海关总署先后出台了《关于应对疫情影响 促进外贸稳增长的十条措施》《海关支持中欧班列生长的措施》《海关支持综合保税区生长措施》《关于统筹做好口岸疫情防控和通关便利化事情措施清单》等多个文件。另外，各省也出台“一带一路”事情计划，加速部署稳外贸举措，给海内服务商业领域带来新的生长机缘。

中国的一系列的纾困举措，正在缔造“中国奇迹”，并催生了新的服务商业商业模式和业态。疫情发作前期，我国旅行、修建、运输类三类服务商业受打击较大，但东方不亮西方亮，在以数字服务为代表的新兴服务商业，却出现出了井喷式的生长势头。据商务部官方公布的消息，2020 年1-7月，我国企业承接服务外包条约额7637.5亿元人民币，执行额5133.1 亿元，同比划分增长5.6% 和11%。从结构看，1-7 月我国企业承接离岸信息技术外包（ITO）、业务流程外包（BPO）、知识流程外包（KPO）执行额划分为1389.8 亿元、526.5 亿元和1156 亿元，同比划分增长6.5%、18.9% 和10.9%。

据国家统计局数据显示，信息传输、在疫情打击下显示出蓬勃生机。其中，跨境电商零售出口逆势增长，电商平台正越来越渗透生产和生活，云医疗、无人配送、云教育、“云”办公等数字化新动能正展现出庞大生长空间。上半年，全国网上零售额51501 亿元，同比增长7.3%，比1-5 月提高2.8 个百分点。

其中，实物商品网上零售额43481 亿元，增长14.3%，占社会消费品零售总额的比重为25.2%，相比力上年同期提高了5.6 个百分点（详见图1）；互联网数据服务增长24.6%，信息处置惩罚和存储支持服务增长49.1%。值得关注的是，上半年“互联网+ 文化”也体现出强劲态势，文化新业态特征较为显着的16 个行业小类实现营业收入12939 亿元，比上年同期增长18.2%。另外，随着“一带一路”建设深入推进，数字经济国际互助也成为数字商业生长的新机缘和新舞台。

可以预见，只管疫情阴霾仍未散去，但在互联网、大数据、云盘算、信息化、区块链、人工智能、5G、物联网等新兴技术的快速生长的配景下，服务商业的形式、内容、模式等整个生态都市发生革命性的改变。如今，云招商、云展览、云集会、云签约、云办公、云娱乐、云教育、云购物等在中国正在高度普及，并不停衍生新的商业模式，催生新的行业寡头，这些行业巨头也因此获得丰盛回报。字节跳动的横空出世，以及阿里云服务等的快速生长就是鲜明的例子。

2020 年，新冠疫情突发后，越发助推了短视频、直播及线上其他业务，“上班用钉钉，上学云课堂，出门康健码，订菜送抵家”成了人们日常事情和生活的一部门，数字经济生长势头迅速高涨。在国际资讯机构Gartner 克日公布的数据显示，云盘算种别中，阿里云以92.3%的得分率排名第一位，在存储和IaaS 基础能力种别中，阿里云位列全球第二。

（详见表1）后疫情下中国企业的选择面临全球性新冠疫情的打击，只管中国体现得异常抢眼，但不行否认的是，中国仍面临诸多现实难题。疫情连续时间的不确定性、全球服务商业厘革加剧、商业摩擦和纠纷的日益增多等问题，仍将恒久存在，因此海内企业如何在这种局势下提升自身焦点竞争力，危中寻机，并不停生长壮大是亟待解决的问题。

行业层面，应充实发挥行业组织的奇特作用。努力发挥政府、行业和企业之间的桥梁和纽带作用，完善行业游戏规则，维护行业和企业利益；各级各种行业协会组织应建设问题反馈机制，广泛收集企业受疫情影响遇到的实际难题与突出问题，实时向政府有关部门反映企业的焦点诉求；努力到场大国间经贸谈判与规则制定，努力在新协议、新规则、新议题谈判中占据主动和有利职位；推动“一带一路”建设与国际投资业务对接，促进国际经贸交流与互助；引导行业和企业增强尺度化建设，努力到场国际尺度的制定，输出“中国尺度”。使用中国在互联网、大数据、5G、云盘算等新兴技术在行业中广泛应用，创新和提升国际经贸领域交流互助的新渠道。

企业层面，应抓住国家鼎力大举生长数字经济的契机，助力服务商业新业态生长与传统服务商业升级。数字化是企业进化和转型升级的重要手段，因此企业自身而言，应加速启动和推进数字化事情。

此次疫情正大大加速生产组织方式的厘革，疫情期间政府部门、企业、机构等大多启动了线上办公、运程办公等先进模式，阿里、等行业巨头也纷纷加紧云办公服务的结构与推广，并动员了海内云服务、信息技术服务市场的迅速生长，从而使该工业链上下游的云盘算、人工智能、服务器设备基础设施等需求快速增长。与此同时，数字旅游、数字教育、数字医疗、数字金融、数字化娱乐等也在疫情期间焕发勃勃生机，培育出了一大批大型综合服务提供商。而对于企业的数字化转型，应充实思量自身的特点，驻足实际，着眼需求，与开放型全球数字商业平台形成战略协力，依托巨头搭建的平台，实现自身购销渠道数字化、服务商业流程数字化、治理思维数字化，并实施智能化治理和运营，使用数字化提升服务商业品质，最终形成自身的焦点竞争力。

对于这种深刻厘革，在今年6 月份举行的宁波投资商业云洽会暨中东欧商品云上展和首届网上广交会上，就让人们感受到了这种新模式带来的变化。2020 宁波投资商业云洽会暨中东欧商品云上展以云集会、云展览、云直播、云洽谈、云签约为手段，当天浙江省共签约项目179 个，总投资3631 亿元。

其中外资项目81 个，总投资970 亿元，省外内资项目83 个，总投资2519 亿元。云洽会期间，共有542 家来自中东欧国家及“一带一路”沿线国家（地域）参展商入驻，上线2571 款展品，吸引2516 家海内采购商注册并上线采购，日会见量凌驾8 万人次。云洽会通过拼多多、抖音、淘宝等平台，搭建宁波出口商品转内销直播间举行直播带货，共举行宁波出口商品直播带货13 场次，累计会见量达377 万人次。

6 月15 日举行的第127 届广交会也同样收获满满。本届广交会，按16 大类商品设置50 个展区，所有展品于6 月15 日至24 日同期上线展示。广交会上，除直播外，参展企业通过图片、视频、3D、VR 等形式、多维度展示品牌形象。

在直播首日，创维团体后台就显示有600 多客商进入企业主页寓目，还收到15 条左右的意向订单。展会刚过半，广州轻出团体就收到了客户询盘1000 多个，意向订单80 多项。江西适意家具有限公司通过广交会官网平台上直播，吸引了30 多个客户提交意向订单。

6 月18 日，格力电器在董事长董明珠的领导下，通过线上线下新零售全渠道直播卖货运动，当天销售总额达102.7 亿元。后疫情时代，中国企业的“危”中寻“机”举措，正在结出累累硕果。原文刊发于2020年9月（上）第17期《中外洋资》杂志。

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